Werknemers met een zorg- of welzijnsberoep ervaarden in 2017 naar verhouding het vaakst ongewenst gedrag op het werk door externen, zoals klanten of patiënten. Met 52 procent zei ruim de helft van hen dat een keer of vaker te hebben meegemaakt. Dat wil zeggen dat zij te maken kregen met ongewenste seksuele aandacht, intimidatie, lichamelijk geweld of pesten. Dat meldt het CBS op basis van de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA), uitgevoerd door het CBS en TNO.
Ook werknemers van 15 tot 75 jaar in de beroepsklasse openbaar bestuur, veiligheid en juridisch ervaren naar verhouding vaak ongewenst gedrag op het werk door externen(40 procent). Werknemers met een ICT-beroep melden met 7 procent het minst vaak dat ze hiermee geconfronteerd worden.
1 op de 5 werknemers ervaart intimidatie op werk
De meest voorkomende vorm van ongewenst gedrag op het werk door externen is intimidatie, 19 procent van de werknemers krijgt hiermee te maken. Daarnaast wordt ongeveer 6 procent slachtoffer van ongewenste seksuele aandacht, geweld, of pesten. Intimidatie is binnen alle beroepsklassen de meest voorkomende vorm van ongewenst gedrag, maar tussen deze beroepsklassen bestaan wel grote verschillen in de mate waarin het door werknemers wordt ervaren.
Vaakst intimidatie onder maatschappelijk werkers
Binnen elke beroepsklasse worden meerdere beroepsgroepen onderscheiden. Maatschappelijk werkers hebben met 54 procent het vaakst te maken met intimidatie door klanten of patiënten, gevolgd door gespecialiseerd verpleegkundigen (51 procent) en artsen (50 procent).
Werknemers van politie en brandweer hebben het vaakst te maken met lichamelijk geweld op hun werk, veroorzaakt door externen: 47 procent. Bij verpleegkundigen (38 procent) en sociaal werkers, groeps- en woonbegeleiders (33 procent) komt deze vorm van ongewenst gedrag ook relatief veel voor. Van de vijf beroepsgroepen die het vaakst te maken hebben met intimidatie of lichamelijk geweld, vallen er vier onder zorg en welzijn.
Werknemers van politie en brandweer hebben het vaakst te maken met lichamelijk geweld op hun werk, veroorzaakt door externen: 47 procent. Bij verpleegkundigen (38 procent) en sociaal werkers, groeps- en woonbegeleiders (33 procent) komt deze vorm van ongewenst gedrag ook relatief veel voor. Van de vijf beroepsgroepen die het vaakst te maken hebben met intimidatie of lichamelijk geweld, vallen er vier onder zorg en welzijn.
| Aandeel ongewenst gedrag | |
|---|---|
| Totaal | 23,7 |
| Beroepsklasse | |
| Zorg en welzijn | 52,4 |
| Openbaar bestuur, veiligheid en juridisch | 39,5 |
| Pedagogisch (onderwijs) | 27,5 |
| Commercieel | 27,2 |
| Dienstverlenend | 24,5 |
| Transport en logistiek | 18,7 |
| Managers | 16,9 |
| Bedrijfseconomisch en administratief | 16,6 |
| Overig | 12,7 |
| Creatief en taalkundig | 11,2 |
| Agrarisch | 9,9 |
| Technisch | 9,3 |
| ICT | 6,8 |
| Bron: CBS, TNO | |
Verpleegkundigen vaakst slachtoffer van ongewenste seksuele aandacht
Verpleegkundigen geven met 32 procent het vaakst van alle beroepen aan te maken te hebben met ongewenste seksuele aandacht door patiënten of andere externen, gevolgd door verzorgenden (27 procent). Kelners en barpersoneel zijn de enige beroepen in de top vijf die niet tot zorg en welzijn behoren.
Pesten komt met 25 procent het vaakst voor bij politie en brandweer, gevolgd door beveiligingspersoneel met 20 procent (beide openbaar bestuur, veiligheid en juridisch). Ook docenten van algemene vakken in het middelbaar onderwijs worden relatief vaak gepest (17 procent).
| Ongewenst gedrag | |
|---|---|
| Intimidatie | |
| Totaal beroepsgroepen | 19,1 |
| Maatschappelijk werkers | 53,7 |
| Gespecialiseerd verpleegkundigen | 51,2 |
| Artsen | 49,8 |
| Verpleegkundigen (mbo) | 49 |
| Politie en brandweer | 48,6 |
| Lichamelijk geweld | |
| Totaal beroepsgroepen | 5,8 |
| Politie en brandweer | 46,7 |
| Verpleegkundigen | 38 |
| Sociaal werkers, groeps- en woonbegeleiders | 35,2 |
| Verzorgenden | 33 |
| Gespecialiseerd verpleegkundigen | 27,9 |
| Bron: CBS, TNO | |