1. Wat is pesten op het werk?
Pesten op het werk is een kwaadwillige poging om iemand van het werk te dwingen. Dit kan gebeuren door middel van ongerechtvaardigde beschuldigingen, vernedering, intimidatie, emotionele mishandeling en/of terreur. Pesten kan leiden tot mentaal trauma en fysiek leed, en wordt vaak gevoed door een giftige cultuur die het misbruik tolereert.
2. Hoe herken ik pesten op de werkvloer?
Pesten kan zich in verschillende voorspelbare fasen ontvouwen:
- Doelidentificatie: De pestkop kiest een competent en succesvol doelwit.
- Jaloezie en strijdplannen: De pestkop probeert het vertrouwen van het doelwit te ondermijnen.
- Neerslaande gebeurtenis: Een gebeurtenis, zoals een promotie, triggert de pestkop.
- Ondergrondse strijd: De pestkop verspreidt roddels en probeert het doelwit te isoleren.
- Escalerende aanvallen en mobbing: Sabotage, geruchten en uitsluiting nemen toe.
- Definitief ontslag: Het slachtoffer wordt overgeplaatst, ontslagen of gedwongen tot ontslag.
- Hoop en verlossing: Het slachtoffer vindt genezing en steun.
3. Wat zijn de financiële gevolgen van pesten op het werk?
Pesten kost werkgevers jaarlijks miljarden euro's door:
- Ziekteverzuim
- Verminderde productiviteit
- Verhoogd personeelsverloop
- Imago schade
- Kosten voor verzuimbegeleiding
4. Wie pesten er op de werkvloer?
Pesten kan door verschillende actoren worden gepleegd:
- Managers: Machtsmisbruik, negatieve beoordelingen, bedreigingen.
- Collega's: Roddels, sabotage, kritiek.
- Mensen van verschillende afdelingen: Pesten via e-mail of geruchten.
- Werknemers met een lagere functie: Ongepast gedrag tegenover managers.
5. Welke werknemers zijn een makkelijk doelwit?
Kwetsbare werknemers zijn vaak:
- Mensen die buiten een homogene groep vallen (bijvoorbeeld de enige vrouw in een team).
- Intelligente mensen die als concurrent worden gezien.
6. Wat kan ik doen als ik gepest word op het werk?
- Praat met een vertrouwenspersoon of de HR-afdeling.
- Documenteer alle incidenten.
- Zoek steun bij collega's of familie.
- Overweeg juridische stappen.
7. Wat kan een werkgever doen tegen pesten?
- Ontwikkel een antipestbeleid en een klachtenprocedure.
- Benoem een vertrouwenspersoon en een klachtencommissie.
- Geef voorlichting over pesten aan alle werknemers.
- Zorg voor een open cultuur waarin problemen bespreekbaar zijn.
- Treed direct op bij signalen van pesten.