Managers hebben de verantwoordelijkheid om een veilige en respectvolle werkomgeving te creëren en te handhaven voor alle medewerkers.
Preventieve rol
- Normen stellen: Managers moeten duidelijk maken dat pestgedrag onacceptabel is en niet wordt getolereerd. e moeten proactief communiceren met medewerkers over pesten en openlijk aangeven dat ze bereid zijn om in te grijpen.
- Open cultuur bevorderen: Managers spelen een belangrijke rol bij het bevorderen van een open cultuur waarin medewerkers zich veilig voelen om problemen te bespreken. Dit omvat het creëren van een sfeer van vertrouwen en respect, waarin medewerkers zich vrij voelen om hun zorgen te uiten zonder angst voor repercussies.
- Het goede voorbeeld geven: Managers moeten zelf het goede voorbeeld geven door respectvol met alle medewerkers om te gaan en geen ongepaste grappen te maken die als pesten kunnen worden ervaren.
- Symptomen herkennen: Managers moeten alert zijn op signalen van pesten, zoals frequent ziekteverzuim, achterblijvende prestaties en een negatieve houding. Door proactief te handelen en met medewerkers te praten, kunnen ze pesten in een vroeg stadium signaleren en aanpakken.
- Trainingen en bewustwording: Managers kunnen trainingen en workshops organiseren om medewerkers bewust te maken van pesten, de verschillende vormen ervan en de impact die het heeft op slachtoffers.
Aanpakken van pesten
- Pestgedrag niet tolereren: Managers moeten direct ingrijpen wanneer ze pestgedrag constateren. Ze moeten duidelijk maken dat pesten onacceptabel is en de pester aanspreken op zijn/haar gedrag.
- Vooroordelen vermijden: Managers moeten openstaan voor de ervaringen van slachtoffers en niet aannemen dat de schuld bij hen ligt. Het is belangrijk om objectief naar de situatie te kijken en alle betrokkenen te horen.
- Een vertrouwenspersoon aanstellen: Managers moeten ervoor zorgen dat er een vertrouwenspersoon beschikbaar is voor medewerkers die te maken hebben met pesten.
- Een klachtenprocedure volgen: Als een medewerker een klacht indient over pesten, is het belangrijk dat de manager de vastgestelde klachtenprocedure volgt. Dit zorgt voor een eerlijke en transparante behandeling van de klacht.
- De dader aanpakken: De manager moet passende maatregelen nemen tegen de pester, afhankelijk van de ernst van het pestgedrag. Dit kan variëren van een waarschuwing tot disciplinaire maatregelen, of zelfs ontslag.
- Slachtoffer ondersteunen: De manager moet de gepeste medewerker ondersteunen en ervoor zorgen dat hij/zij de nodige hulp en begeleiding krijgt. Dit kan onder meer psychosociale hulp, juridisch advies of loopbaanbegeleiding omvatten.
Uitdagingen voor managers
- Pesten gebeurt vaak in het geheim: Veel pestgedrag vindt plaats buiten het zicht van leidinggevenden, wat het moeilijk maakt om in te grijpen.
- Gebrek aan bewijs: Het kan moeilijk zijn om bewijs te verzamelen van pestgedrag, vooral als het gaat om verbale pesterijen of subtiele vormen van intimidatie.
Ondanks deze uitdagingen is het essentieel dat managers een actieve rol spelen in het voorkomen en aanpakken van pesten. Pesten heeft ernstige gevolgen voor zowel het slachtoffer als de organisatie. Door een proactieve en doortastende aanpak kunnen managers een werkomgeving creëren waarin iedereen zich veilig en gerespecteerd voelt.