De werkgever heeft de verantwoordelijkheid om medewerkers te beschermen tegen ongewenste omgangsvormen, zoals pesten, discriminatie, (seksuele) intimidatie, geweld, of een te hoge werkdruk. Dit staat vastgelegd in de Arbowet. Een effectieve manier om deze bescherming te waarborgen, is door het aanstellen van een vertrouwenspersoon. Ongewenste omgangsvormen kunnen ernstige stress veroorzaken en leiden tot lichamelijke, psychische, of sociale klachten. Deze vormen van werkstress vallen onder Psychosociale arbeidsbelasting (PSA).
